Política de Cambio & Devolución

🔁 CAMBIOS POR TALLE

Podés solicitar un cambio por talle dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

El cambio podrá realizarse por el mismo producto en otro talle o por cualquier otro artículo disponible en la web, sujeto a disponibilidad de stock.

Los gastos de envío por cambio de talle corren por cuenta del cliente.

🛡️CAMBIOS POR FALLA DE FÁBRICA

Si recibiste una prenda con una posible falla de fábrica, podés contactarnos para que evaluemos el caso.

Todas nuestras prendas pasan por un control de calidad antes de ser despachadas, pero si existiera un inconveniente atribuible al producto, nos encargaremos de resolverlo.

En caso de aprobarse la falla, cubriremos la gestión del cambio y los costos de envío correspondientes.

📦 CONDICIONES DE LA PRENDA

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviada.

Debe conservar su packaging original.

No se aceptarán cambios de prendas usadas, lavadas, manchadas, dañadas, con perfume, suciedad, arrugas marcadas o cualquier señal de uso.

Si la prenda no cumple con estas condiciones, el cambio no será aprobado. Para recibir nuevamente el producto, el cliente deberá abonar el envío correspondiente.

COMO SOLICITAR UN CAMBIO

✉️ MEDIO DE CONTACTO OFICIAL

Para iniciar una solicitud de cambio, el cliente deberá comunicarse por mail a:

[email protected]

Este es el único medio de contacto oficial para gestionar cambios, reclamos y devoluciones.

🔁 PARA CAMBIOS POR TALLE

En el mail, indicá la siguiente información:

Número de orden.
Motivo del cambio.
Prenda que querés cambiar.
Producto, talle o artículo por el cual querés realizar el cambio.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo continuar con la gestión. Si el cambio se realiza por correo, los gastos estarán a cargo del cliente.

🛡️ PARA CAMBIOS POR FALLA

En el mail, indicá el problema detectado y adjuntá fotos claras de la prenda y del detalle a evaluar.

Nosotros revisaremos el caso para determinar si corresponde a una falla de fábrica.

Si la solicitud es aprobada, cubriremos los costos de envío correspondientes.